Nhằm đáp ứng tốt nhất yêu cầu về công dụng cũng như chất lượng sản phẩm chúng tôi luôn nhận đặt hàng theo yêu cầu các sản phẩm thuộc lĩnh vực thiết bị sửa chữa ô tô.
1. Với các sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu sẽ được qui định như sau:
Khách hàng đề xuất nhu cầu:
Nhân viên tư vấn sẽ tiếp nhận và thực hiện các bước nhưu sau:
A. Ghi nhận nhu cầu cầu thực tế của khách hàng và so sánh với các tính năng của sản phẩm mà khách yêu cầu.
B. Nếu sản phẩm đúng chức năng như mong muốn thì:
+ Tiến hành tư vấn đầy đủ về công dụng và chức năng của sản phẩm
+ Gửi thông tin chi tiết về sản phẩm mà khách cần đặt
C. Nếu sản phẩm không đúng công dụng và chức năng như yêu cầu thì:
+ Tư vấn chuyển hướng khách hàng sang sản phẩm khác có chức năng đúng như yêu cầu
+ Gửi thông tin đầy đủ về sản phẩm mới
D. Thỏa thuận giá và các khoản phí
E. Chốt thời gian hàng về và thời gian giao hàng đến tay khách hàng
F. Gửi thông tin chuyển khoản đặt cọc (Tùy từng loại hàng hóa giá trị đặt cọc có thể khác nhau thấp nhất là 30% giá trị đơn hàng)
G. Thực hiện thỏa thuận bằng hợp đồng đối với các đơn hàng trên 20,000,000đ
(*Lưu ý: Trừ hàng hóa có hợp đồng pháp nhân trong đó có những yêu cầu riêng về giao nhận, còn lại tất cả các hàng đặt theo yêu cầu điều áp dụng các phương thức giao nhận theo các qui định chung của công ty)
2. Đối với các đơn đặt hàng theo nhu cầu trước khi tiến hành đặt đặt cọc khách hàng sẽ luôn phải đồng ý với chúng tôi các thoản thuận như sau:
- Chúng tôi sẽ luôn nhập những sản phẩm mới 100% từ các nhà sản xuất
- Hàng hóa sẽ luôn được tư vấn và cung cấp đầy đủ các thông tin về sản phẩm (qua Email, zalo,Facebook…..v.v)
- Khách hàng phải chốt thông tin yêu cầu đặt hàng qua tin nhắn để xác nhận hoặc có PO đặt hàng hợp lệ.
- Để tiến hành đặt hàng chúng tôi sẽ thu tiền cọc nên để hàng hóa được thực hiện đúng thời gian, khách hàng cần chuyển tiền đúng trong khoảng thời gian chúng tôi đã ấn định trong hợp đồng hoặc trên tin nhắn xác nhận đặt hàng.
- Nếu bàn giao hướng dẫn sử dụng đúng công năng của sản phẩm đã đặt chúng tôi sẽ tiến hành thu tiền theo giá trị đơn hàng còn lại hoặc tiến hành thanh lý hợp đồng đã mua để thu số tiền còn lại
- Nếu trường hợp hàng hóa về đúng với yêu cầu của khách hàng nhưng khi bàn giao không dùng được hoặc không đúng chức năng thì mỗi bên sẽ chịu ½ giá trị đơn hàng. (Ngoại trừ phần C của điều 1)
*Lưu ý: Chúng tôi có quyền từ chối đặt hàng đối với các đơn hàng không chốt được thông tin sản phẩm, khách hàng không đặt cọc, hoặc đơn hàng đó không đúng như thông tin yêu cầu của khách hàng và mặc nhiên chúng tôi luôn từ chối nhập những mặc hàng không liên quan hoặc những mặc hàng là hàng cấm tại Việt Nam.
